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我们不必改变潮水的流向 因为它的方向只有一个

人物 2018-03-30 13:59:49来源:北国网编辑:

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  还记得顺丰上市敲钟的那天,我问来送快递的顺丰小哥,都说你们都拿到了王卫的大红包,是真的吗。

  小哥给我看截图,8000多,一脸得意。

  25年前,王卫的顺丰刚创立时只有6个人。但那天,这个小哥和他的数十万同事,一起分享了这家数千亿市值公司的骄傲和红利。

  一个小哥的小确幸,更是顺丰之幸。

  有的公司改变世界,有的公司改变了人们的命运。

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  一个内容电商创业者说,每天风雨无阻,准点出现在他们公司的除了员工,就是熟悉的顺丰小哥。

  “公司妹子买零食居然没有老板的份,却有给顺丰小哥留的……”

  这是客户的信任,也是顺丰之幸。

  有的公司努力把广告送到你眼前,有的公司成为了社区的纽带。

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  在抖音上我关注了一个顺丰小哥,快递是个从天亮忙到天黑的辛苦活,但他每天都会抽时间录抖音,跳C哩C哩,视频里时常有形形色色的客户友情出镜,和小哥一起录个段子,有拿着笔记本的程序员,有搞怪的市场小姐姐,甚至有西装革履的企业老板。

  有一种工作可以养家糊口,还有的岗位能打破人群隔阂。

  对了,最近他在视频里,换上了耐克的冲锋衣,是顺丰找耐克专门定制的工作服,据说总耗资在数亿级。

  真正的文明和发达,不是更富有,而是不问出身,却能无缝合作和彼此尊重。顺丰的崛起,最令人羡慕的成就是同时崛起了数十万蓝领的快递员,不卑不亢地服务着最挑剔的人群,却能彼此成就。

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  理解了这一点,就更容易理解顺丰掌门人王卫,为什么从来低调,却在快递员被欺辱时罕见高调,不仅宣誓要死磕,还带着被打的小哥去上市敲钟。

  25年前,王卫在香港太子砵兰街上一间几十平米店面开始这次创业时,或许没想过,这家公司有一天能取得如此耀眼的成功。

  顺丰改变了自己的命运,也改变了数百万人的命运。

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  作为一家创业公司,顺丰是一个不同寻常的存在。

  25年,这家公司一直在做同一件事,一件特别简单,一句话就可以说完的事:快递。

  王卫可以保持低调,因为这家公司的战略极其简单,不需要什么头脑风暴,甚至也不需要特别拥抱变化,只需要每一年都做更快,更可靠的快递。

  365天不分节假日,第一次买飞机,建物流枢纽机场,包括最近拿下国内第一个无人机航空运营许可证……

  都只是为了这一件事。

  大道至简。

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  但这件事也最难。

  对数十万快递员和顺丰的决策者都是。

  当其他同行采用加盟模式的时候,顺丰在直营的道路上一直坚持,因为更快、更安全这件事,顺丰倔强至今。

  去年顺丰送出了超过30亿件快递。能在这样的规模上保持最高标准,接近于奇迹。

  顺丰上市时,他的利润几乎接近其他竞争对手(四通一达)的总和。

  拒绝诱惑,的确是世界上最难的事。

  市场最终奖赏了更有自制的选手。

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  我最喜欢的关于顺丰的故事都是关于顺丰快递员的。

  在顺丰,几乎所有的招聘都是内部优先。有不少顺丰的高管从最底层的快递员开始干起,最后上升为高管,可以和王卫直接对话。

  所以当顺丰对基层员工说,顺丰将如何改变你的一生时,听起来并不像鸡汤,现实是,对于这些普通快递员,真的从没有一家公司,能这样让他们改变自己的人生。

  企业并不是来做公益的,但当数十万最普通的快递员,把握住了这个改变命运的机会时,他们也改变了顺丰的命运,成了引领潮水流向的人。

  用时髦的话来说,这叫“赋能”。

  只不过,顺丰选择了赋能一家服务业公司最重要的资产,“人”。

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  有个知乎网友,父亲癌症要送个件去上海做检测,过程中出了差错,检测中心只剩年前最后一天上班,最后重新抽了血,那个顺丰小哥自己买了飞机票送到上海。

  这位网友就说了一个“服”字,带了三个感叹号。

  因为小哥知道,客户给顺丰的不是快递,是一份托付。

  我对顺丰有个印象深刻的小产品,牛羊肉寄递项目。一家数千亿市值的巨头,他的业务不是由简单的快递、冷运、重货这样的单元构成的,是靠一份份文件、牛羊肉、大闸蟹、医药疫苗……组成的。

  因为顺丰承运的也不只是快递,是每一个客户的生意和生活所托。

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  前段时间腾讯牵手海澜之家,让“男人的衣柜”火了一把。

  这家中国最大男装连锁其实是一个新零售巨头——在海澜之家线上订购的衣服,能够在数百座城市实现当日送达。

  顺丰的O2O发货模式,是创造这个奇迹的秘密。消费者在网上下单,顺丰小哥会从最优的仓库或者门店取货,然后以最快速度送到用户手中,背后是与海澜之家ERP系统打通的顺丰O2O送货体系。

  顺丰是中国网购卖家“包邮”的品质标签,在未来,或许还会加上中国品牌商和零售商最重要的“新零售”基础设施。

  一家伟大的公司,总是和他的客户彼此成就。

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  25年前,让顺丰赚到第一桶金的,是香港和深圳之间的邮路。这之前一年,著名的南方讲话刚刚开启了又一个“春天的故事”。

  15年前,在非典之后的航空业低潮,顺丰一鼓作气租下了5架飞机,成为了中国第一家“上天”的民营快递公司。

  5年前,顺丰成立了食品供应链事业部,到今天,中国几乎全部的阳澄湖大闸蟹,都是通过顺丰冷运抵达中国人的餐桌。

  没有哪家公司能独力改变世界。但顺丰的物流网络,是支撑这些改变最重要的基础设施之一。

  我们不必改变潮水的流向,但你可以抓住每一次潮起潮落的机遇。

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  有很多问题,其实答案都一样。

  怎样创建一家像顺丰这样成功的公司,怎样成为一个百万富翁,怎样追上心中的女神。

  可以走捷径,可以买六合彩靠天上掉馅饼,还可以靠努力和用心。

  其实这三条路里,哪一条成功几率最大,每个人都知道答案。

  但做正确的事太难,做容易的事诱惑太大。

  带着数十万计的人一起,连续25年做正确的事,走那条最难的路,这是我喜欢顺丰这家公司的原因。

  但如果我们对明天有信心,这条路上的人会越来越多,不是因为这条路会变得更容易,是因为历史会证明荆棘之路是通往应许之地的唯一的路。

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