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汇盈金服荣获第四届金融3.15论坛消费者权益保护优秀企业奖

商业 2018-03-19 11:53:17来源:北国网编辑:

  2018年3月15日,备受瞩目的“2018消费者权益保护峰会暨第四届金融3.15论坛”在北京人民大学隆重开幕,此次论坛由新华网、中国人民大学法学院、中国人民大学高礼研究所主办,论坛围绕“新时代下的消费者权益保护”主题展开探讨,共同推动金融消费者合法权益保护、促进金融安全建设。

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  (会议现场)

  惠众商务顾问(北京)有限公司(下称“惠众商务”)受邀出席此次会议,并荣获“金融消费者合法权益保护(2017年度)企业社会责任(CSR)优秀企业奖”。而汇盈金服作为惠众商务旗下的科技金融品牌,也始终在保护消费者权益的道路上不遗余力。

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  (奖杯奖状)

  消费者权益保护理论与实践并驾齐驱

  基于推动金融行业健康发展及其普惠民众的责任使命,“金融3.15高峰论坛”已成功举办四届。本届论坛积极弘扬倡导金融行业诚信经营理念,披露行业不良现象,激励金融企业完善经营机制,培育营造良好的金融生态环境,力求加大对金融消费者的保护力度。

  论坛上,主办方发布了《个人信息保护调查研究报告(2017)》、《中国金融科技安全研究报告》,以及《地方互联网金融监管与行业自律研究报告》,并就新时代背景下消费者合法权益保护案例进行讨论,发布典型案例并对优秀案例进行表彰宣传,为金融消费者权益的保护体系提供完善的理论及实践支持。

  汇盈金服坚信,唯有切实通过各项机制保护金融消费者的合法权益,将理论付诸实践,才能建立起金融市场的安全生态,并促进新兴金融产业的健康发展。

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  汇盈金服副总裁胡千里先生上台领奖(左三)

  签署企业自律公约维护行业良好秩序

  众多优质金融企业在此次论坛上共同探讨金融科技时代下的金融消费与安全,宣传、教育并普及金融消费风险防范意识,而汇盈金服也将优先树立行业优秀典范,提高自身服务水平,为金融行业的健康发展扬帆助力。

  论坛上,汇盈金服副总裁胡千里先生与优秀企业代表们共同签署了《天天3.15-企业自律公约》,承诺遵循“合作共赢、诚实信用、公平竞争、共享发展”的基本原则,保护消费者合法权益,避免不正当竞争,维护行业发展良好秩序,依法促进和保障行业可持续健康发展。

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  签署《天天3.15-企业自律公约》

  创新升级服务体系汇盈金服一路前行

  汇盈金服成立近五年的时间里,通过技术创新、服务创新等多种举措,从健全风控、强化信息披露共享、提升用户服务效率等角度,努力保护用户权益、维护金融行业规范健康运行。例如,积极响应监管政策要求,通过充分、合理的信息披露,包括借款项目信息、主体机构信息、平台运营信息等,以充分保障用户知情权。

  在客户服务上,据不完全统计,汇盈金服2017年电话客服接听官方电话56,940个,在线客服接待人数70,421人,微信客服接待人数11,890人,解决客户问题124,120个。这些数字的背后,是汇盈金服客服工作人员可亲的笑容,关切的问候,耐心的解答。

  2018年,汇盈金服将继续稳扎稳打,通过倾听用户心声,创新升级服务体系,不断满足用户的个性化需求,打造出更优质的产品,在全面增强用户满意度的前提下实现企业再次腾飞!

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