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联纵智达何慕:如何将新零售的道法术器落地?

商业 2018-03-30 13:38:10来源:北国网编辑:

  如果说2017年是新零售的启蒙年,2018年则是斗法年,将是巨头们竞争的主战场。阿里系的盒马在去年更是跑出了技惊四座的“盒马速度”。但总体纵观,却是腾讯和阿里两大巨头的龙虎斗。腾讯已经牵头四豪门(腾讯、京东、苏宁、融创)收割了万达,紧接着又入股海澜之家,而阿里则在去年布局的基础上,频繁入手超市类资产,并加速布局旗下新零售标杆“盒马”。看到巨头们到处撒钱,忙的不亦乐乎,大家再一次被搞蒙了,很多制造业对“互联网+”还没搞明白,新零售又扑面而来。

  实际上,无论商业模式如何迭代,商业的本质是不会变的。所以我们只要循着商业本质做升级就可以了。道家有四个字是非常有意义的,那就是“道、法、术、器”。

  “道”是天道,“法”是如何跟着“天道”去做。“术”就是指技术层面上的操作方法。“器”是指有型的物质或是有形的工具,有句话叫“工欲善其事,必先利其器。

  在新零售风口下,我们可以采取“道、法、术、器”,来做自我调整。

  道的顺势:消费者需求所向。

  “道”是一种规律,是由所在集体的历史、人文、人格、价值观、自然环境、资源等决定的,而不是个人的“为所欲为”。马云在云栖大会上的演讲,让大家记住了 “新五通一平”(新零售、新制造、新金融、新技术和新资源)。马云提到纯电商时代很快会结束,未来十年、二十年,只有新零售这一说,线上线下和物流必须结合在一起,才能诞生真正的新零售。其实,这本不是什么新鲜模式,而是只有把线上、线下融合后,才能更好的发挥出更多优势,实现互补,并可以更好的为消费者提供更好体验,这本就是大道。

  历数了从古至今各种零售业态的发展,零售业基本上都是以满足消费者的三大需求为核心:丰富性、便捷性、舒适性。而新零售自然也无法脱离这三个方面的核心。现在,既然互联网技术、移动技术等已经发展到这个阶段,我们就可以很好的做融合,让这些技术把这三个核心做的更好。事实上,这也是消费者需求所向。

  法的路径:以消费者体验为中心

  我们从发展趋势看,线上和线下的边界越来越模糊,因为技术的融合,让两者优势得到互补,此时已经是一体化模式了。商业竞争在未来,不再局限于线上或者线下这个单点问题,无论线上还是线下都要回归零售的本质:即,如何能够更好地服务消费者。

  互联网不会改变零售的本质,商业的本质永远不会改变。互联网带来了很多变化,但是零售的本质并没有由此而发生改变。我们最终评价新零售模式好不好,一般绕不开两个问题:一个是如何将成本做到极致,一个是如何将体验做到极致。实际上,新零售就是以消费者体验为中心,借助互联网技术做到了成本更优、体验更佳。

  有数酒就是以消费者体验为核心,完成了模式的变革。多年来,白酒的流通渠道基本都是“一级代理/经销——二级分销——零售(酒店/商超/烟酒店等)——消费者/消费者”,除茅五等极端强势品牌之外,我们买的一瓶白酒价格,一般都在出厂价的3~5倍,甚至更高,制造厂家赚的不多,消费者却为多层级的流通付出了N倍的代价,制造者苦,消费者冤。为此,有数酒本质上就是厂门到家门的“门对门”直销模式,没有任何中间加价环节的厂家/品牌商直销,而是简简单单,把有数的好酒直接卖给消费者。

  实际上,如果没有互联网的发展,有数酒的销售模式就会有难度,而技术可以实现高性价比、实现极致体验,我们自然就应用这些“法”,去实现“道”了。

  术的运用:整合一切有效技术。

  “80后”、“90后”、“00后”等年轻的群体,也包括一些中老年人,大家在掌握并熟稔使用智能手机后,开始置身于手机屏中,让自己与世界互联,手机除了是跟亲朋好友的沟通工具,更从手机中完成了吃喝住行玩等消费行为。移动端已经成为社会消费的主流出口,而这个群体往往更乐意尝试新鲜的事物,希望从中获得更具个性化、定制化的购物体验。新零售就是利用一切现代技术、信息、资源等,将“零售”进行升级,最终实现一切的优化——体验更佳、性价比更高、品质更好……

  运作有数酒的时候,也是整合了各种技术,以达到这个目标。

  器的形成:装到屏里去。

  身处移动互联网时代,智能手机的普及让几乎每一个人都随时在线。甚至在很多时候,大家在购买前都要刷下屏,看产品是否靠谱、价格是否虚高等等。每一个消费者都已经是互联网消费者,而数字化媒体不仅能够让消费者接受到各种相关的讯息,同时还能够与消费者发生双向互动,由此还会影响进一步的消费行为。这个时候,我们必须把商业模式装进手机屏才行。

  有数酒把员工、股东、用户、客户、供应链等等,全部装进手机中,通过系统形成全面解决方案。在这里,不仅有战略模型、系统方案,还有各种工具包,比如藏酒工具包、品牌工具服务、定制工具服务、教育学习、事业机会 、圈子人脉、身份与成就等等,各种工具包,做到装在手机中,拿来就能用,用了就有效。

  此外,我们与消费者的活动、交易等也全部通过相关软件系统完成。

  “互联网+”不是老虎,“新零售”也并非狼,总是一阵又一阵的风呼啸而过,许多人惊呼被时代抛弃了。大风吹起来的时候,要加重自身分量,不要急于哀叹时代走了。飞猪理论盛行的时候,到今天,“飞猪”都不是正常的一个现象,邪门歪道的念头、跟风,还是少一些,这对社会和自己都会利好。雷军说的风猪让许多人迷惑以及向往,但是小米真的是风口的猪?不要被他们说的话拽着走,要学雷军们在做事时候的认真和锲而不舍。总之,面对社会和时代的变化,先静下来,老老实实把自己做好,尤其对手里有产品的人来说,好好做自己的产品,尽量缩短与消费者的距离,好产品、性价比高的好产品就是最坚固的城墙。

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